8 (812) 630-20-10
Единый информационно-расчетный центр
Ленинградской области
Обратный звонок
Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

Задать вопрос

Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы и предоставить квалифицированную консультацию.

 
Что такое Единый платежный документ?

Единый платежный документ (ЕПД) – это форма квитанции для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Форма ЕПД утверждена на территории Ленинградской области Распоряжением Правительства Ленинградской области №671-р от 11.12.2014г. «Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг на территории Ленинградской области».

Когда перечисляются денежные
средства, полученные от абонентов,
поставщикам услуг и ресурсов?

В соответствии требованиями, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 28.03.2012 г. №253 «О требованиях к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг» денежные средства, поступившие от плательщиков на специальные счета АО «ЕИРЦ ЛО», перечисляются на счета поставщиков услуг в течение одного рабочего дня.

Таким образом, поступившие от абонентов денежные средства не аккумулируются на счетах АО «ЕИРЦ ЛО», а сразу распределяются поставщикам услуг и коммунальных ресурсов.

Кто определяет тарифы за
коммунальные услуги?

На территории Ленинградской области тарифы на коммунальные услуги устанавливает комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области. Функции и полномочия комитета утверждены Положением о комитете по тарифам и ценовой политике Ленинградской области, утвержденным постановлением Правительства Ленинградской области от 28 августа 2013 года № 274 (ред. от 20.10.2014)

Какие документы требуются для оформления перерасчета за временное отсутствие?

Если вы уезжает из дома на срок более 5 дней подряд, мы предлагаем воспользоваться перерасчетом за временное отсутствие.

Перерасчету, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, подлежат холодная и горячая вода, водоотведение и газ. Рассчитывать на перерасчет могут только те, чьи квартиры не оснащены приборами учета.

В качестве документов, подтверждающих период временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

  1. копия командировочного удостоверения;
  2. справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
  3. проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
  4. счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
  5. документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
  6. справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
  7. справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
  8. справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
  9. справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
  10. иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
На каком основании ЕИРЦ ЛО собирает платежи за капитальный ремонт?

В декабре 2014 года был подписан агентский договор между АО “ЕИРЦ ЛО” и НК “Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Ленинградской области”. Согласно данному договору произведение расчетов и сбор платежей по взносам в Фонд капитального ремонта осуществляется Единым информационно-расчетным центром Ленинградской области.

Если собственник не зарегистрирован в квартире производятся ли на него начисления?

В соответствии с ч.2 ст.153 ЖК РФ собственник обязан вносить плату за коммунальные услуги с момента приобретения права собственности.  В соответствии с ч.11 ст.155 ЖК РФ неиспользование помещения не является основанием для невнесения платы за коммунальные услуги. При временном отсутствии потребителей – размер платы, определенный исходя из норматива потребления, пересчитывается за период временного отсутствия. Считаем, что при использовании ч.11 ст.155 ЖК РФ можно начислять плату собственнику помещения при отсутствии заявления о временном отсутствии потребителей в  соответствующем помещении.

Как проводится начисление, если в квартире никто не прописан?

В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации и ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, наниматели и собственники жилых помещений обязаны оплачивать расходы по пользованию и содержанию данного жилого помещения, следовательно, независимо от факта проживания (регистрации), собственники и наниматели должны нести расходы по оплате жилого помещения.
Таким образом, если в жилом помещении никто не зарегистрирован, начисления проводятся только по услугам, относящимся к содержанию жилого помещения (для собственников жилых помещений – услуги «содержание жилого помещения» и «капитальный ремонт», для нанимателей – «содержание жилого помещения» и «наем жилого помещения»), а также начисляется плата за отопление, т.к. затраты по данным услугам управляющая компания несет вне зависимости от проживания граждан в жилом помещении.
Также начисления по отдельным видам коммунальных услуг (в том числе в случае если в жилом помещении никто не зарегистрирован) могут проводиться на основании распоряжений управляющих компаний.
Если в квартире установлены приборы учета, то начисления по соответствующим коммунальным услугам проводятся независимо от количества зарегистрированных граждан.

Сохраняются ли льготы при оплате
через ЕИРЦ ЛО?

Да, все льготы сохраняются. АО «ЕИРЦ ЛО» заключает договоры об информационном обмене с управлениями социальной защиты населения в муниципальных образованиях и предает им данные об оплате ЖКУ. В соответствии с действующим законодательством абонент должен оплатить ЖКУ в полном объеме, а затем обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства за получением компенсации.

Какими законами регулируется
деятельность ЕИРЦ ЛО?

Деятельность расчетно-кассовых центров регулируется следующими законодательными актами:

  • Гражданским кодексом РФ (Главы 49, 52)
  • Жилищным кодексом РФ
  • Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»
  • Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»
  • Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

а также иными нормативно-правовыми актами.

На основании чего управляющие компании заключают договоры с ЕИРЦ ЛО?

Управляющие компании вправе привлекать платежных агентов для расчета коммунальных услуг и приема платежей на основании:

  • Жилищный кодекс РФ. Статья 155. Часть 7.

«…собственники помещений в многоквартирном доме, в котором управление осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации…».

  • Жилищный кодекс РФ. Статья 155. Часть 15.

«… управляющая организация вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности …».

  • Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Пункт 32., п.п. «е».

«32. Исполнитель имеет право: … е) привлекать на основании соответствующего договора, содержащего условие об обеспечении требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, организацию или индивидуального предпринимателя: для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), коллективных (общедомовых) приборов учета; для доставки платежных документов потребителям; для начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям; …».

  • Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Пункт 63.

«…плата за коммунальные услуги вносится потребителем исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту…»

  • Федеральный закон № 103-ФЗ. Часть 1. Статья 3.

«… Под деятельностью по приему платежей физических лиц … признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), в том числе внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком …».

Таким образом, управляющие компании заключают договоры с АО «ЕИРЦ ЛО» как с платежным агентом. Многие УК не располагают достаточными возможностями для проведения качественных работ по начислению и сбору платежей. Поэтому для УК более эффективно передать данный функционал надежному платежному агенту, обладающему соответствующим техническим обеспечением, широкой сетью пунктов приема оплат и всеми необходимыми сервисами.

Почему в квитанции за ЖКУ вместо
счета управляющей компании указан счет АО «ЕИРЦ ЛО»?

Расчетный счет АО «ЕИРЦ ЛО» в платежных документах указан на основании заключенных управляющими компаниями с ЕИРЦ ЛО договоров на проведение работ по начислению и сбору платежей.

Согласно законодательству РФ Управляющие компании имеют право привлекать агентов для расчета коммунальных услуг и приема платежей.

Что такое повышающие коэффициенты
к нормативам потребления коммунальных услуг?

Согласно законодательству РФ собственники жилья обязаны оснастить свои дома индивидуальными и общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов (ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ).

Если счетчики не установлены До 1 января 2015 года санкции в отношении собственников, не оснастивших жилье приборами учета, отсутствовали. С 1 января 2015 года Правительством РФ введены повышающие коэффициенты к «базовым» нормативам потребления коммунальных услуг.

Размеры повышающих коэффициентов, применяемых к нормативам потребления коммунальных услуг, утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов”. 

Применение коэффициентов регламентировано рядом постановлений Правительства РФ, Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 306) и Правилами предоставления коммунальных услуг в многоквартирных домах (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Использование коэффициентов ограничено наличием в жилых домах и помещениях технической возможности установки приборов учета. Собственники помещений, не имеющих технической возможности установки приборов учета, должны иметь об этом подтверждающий документ – акт обследования.

Критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета, а также форма акта обследования и порядок ее заполнения определены приказом Минрегиона России от 29.12.2011 № 627.

В квартире или в жилом доме нет индивидуального прибора учета воды. Фактическое количество проживающих без регистрации превышает количество прописанных. Кто уполномочен зафиксировать фактическое количество проживающих для начисления по нормативам?

По данному вопросу нормы в Правилах предоставления коммунальных услуг отсутствуют. Как показывает практика, Управляющие организации в одностороннем порядке либо с привлечением граждан, проживающих в этом доме, составляют акты о проживании в жилом помещении граждан, на основании которых начинают начислять плату за коммунальные услуги из расчета установленного количества проживающих.

Однако в случае обращения собственника такого жилого помещения в суд с заявлением о неправомерности начислений, суды не во всех случаях оценивают акты о проживании, составленные управляющей организацией, как достаточное доказательство факта проживания граждан.

По нашему мнению, при составлении подобных актов УО целесообразно привлекать участкового уполномоченного полиции, так как именно это должностное лицо полномочно по КоАП РФ составлять протоколы об административных правонарушениях за проживание по месту пребывания без регистрации.

На основании проверки, проведенной участковым, появляется возможность установить персональные данные проживающих граждан и впоследствии привлечь их к участию в судебном процессе в качестве свидетелей или 3-х лиц. Кроме этого соответствующие материалы проверки могут быть приобщены к делу в качестве доказательств.

Каким образом и в какие сроки необходимо передавать показания приборов учета воды?

    Способы передачи показаний

 – в Личном кабинете абонента АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» в разделе «Ввод показаний» (lk.epdru);

 – в Территориальных управлениях АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области». С адресами территориальных управлений Вы можете ознакомится на официальном сайте АО «ЕИРЦ ЛО» (epd47.ru);

– по адресам электронной почты и телефонам Территориальных управлений АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области. Адреса электронной почты необходимо уточнить в Территориальном управлении Вашего района;

– платежным агентам, таким как ПАО «Сбербанк», банк «Открытие» и другие крупные платежные агенты.

  Способы передачи показаний

   Передачу показаний индивидуальных приборов учета следует осуществлять в период, рекомендованный Вашей Управляющей компанией. В случае, если же Вы по каким-то причинам не успели передать показания счетчика, то начисления буду произведены по среднему значению за 3 месяца, предшествующим дню начисления.

   Помните своевременная и точная передача показаний индивидуальных приборов учета влияет на точность при выставлении счета за предоставленные услуги.

Каким образом и в какие сроки необходимо передавать показания приборов учета электроэнергии?

Электросчетчик предназначен для индивидуального учета электроэнергии. Это – необходимый атрибут для каждой квартиры или дачного дома, без которого не обходится практически ни одна семья.

  1. Снятие показаний   

 Снятие показаний с индукционного счетчика

Индукционный счетчик выводит значение потребленной электроэнергии в кВтч на механическое табло. Для снятия показаний нужно записать все цифры с табло, исключив стоящие слева нули и цифру после запятой. Эта цифра, обычно обведенная красной рамкой, показывает десятые доли киловатта, а по вертикальной шкале справа от нее можно определить и сотые доли киловатта.

Полученное значение – расход электроэнергии за все время работы электросчетчика. Для того, чтобы получить расход электроэнергии за прошедший месяц, нужно из этого числа вычесть значение, снятое со счетчика месяц назад.

Если Вы отключили всю нагрузку, а счетчик все равно вращается, то причиной этому может послужить:

— неисправность счетчика, называемая «самоходом». При нагрузке счетчика она сильно не влияет на показания, но в момент, когда Вы не потребляете электроэнергию, счетчик все равно считает. Такой счетчик требует ремонта, но в современных реалиях проще будет его заменить.

— подключение других лиц через Ваш прибор учета. Чаще встречается в квартирах панельных домов, где до сих пор еще находят ошибки в монтаже электропроводки, а через проемы розеток между квартирами можно подключиться к розетке соседа. При подозрении на хищение Вашей электроэнергии вызывайте представителей уполномоченной организации.

    Снятие показаний с электронного счетчика

Снимать показания с электронных счетчиков намного проще, так как они выводят данные на дисплей. Минимальный набор показываемых счетчиком величин:

– расход электроэнергии за время работы прибора, в том числе и по тарифным зонам;

– мощность нагрузки, подключенной в данный момент к счетчику;

– текущую дату и время.

Важное достоинство электронных счетчиков – способность вести раздельный учет по промежуткам времени суток, называемым тарифными зонами. Стоимость электроэнергии по ночному тарифу значительно меньше, чем по дневному. Поэтому применение многотарифного счетчика позволяет экономить электроэнергию.

Снятие показаний с электронного счетчика различается в зависимости от его модели. Одни счетчики циклично показывают на дисплее данные о потребленной электроэнергии по различным тарифам, у других для перехода между данными нужно нажимать на кнопку «Ввод». Подробная информация указана в паспорте прибора.

  1. Способы передачи показаний

 – в Личном кабинете абонента АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» в разделе «Ввод показаний» (lk.epdru);

– по адресам электронной почты и телефонам Территориальных управлений АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области. Адреса электронной почты необходимо уточнить в Территориальном управлении Вашего района;

      – платежным агентам, таким как ПАО «Сбербанк» и другие крупные платежные агенты.

3. Дополнительная информация

В случае, если вы не будете передавать показания счетчика электроэнергии, ваша энергоснабжающая компания будет первые три месяца начислять по среднему потреблению за предыдущий год.

В дальнейшем начисления будет производиться исходя из нормативов потребления электроэнергии.

В то же время, согласно законодательству, поставщик обязан за свой собственный счет проводить проверку показаний счетчиков не реже 1 раза в год.

 

4. Ответственность потребителей

 

Обязательность поверки измерительных приборов следует из Федерального Закона №102 от 26.06.2008 «Об обеспечении единства измерений». Постановление Правительства РФ №250 от 20.04.2010 включило электросчетчики в перечень средств измерения, подлежащих поверке.

Различается поверка первичная и периодическая:

 – Первичную поверку проводит завод-изготовитель после его сборки до ввода
в эксплуатацию.

 –  Периодическая поверка проводится в процессе использования прибора по истечении определенного межповерочного периода. В некоторых случаях возможно проведение внеочередной поверки, в частности: при утере потребителем свидетельства
о произведенной поверке, при осуществлении юстировки либо настройки счетчика, при замене старого прибора на новый.

Каждый прибор учета электрической энергии должен иметь паспорт. В нем указывается дата первичной поверки. То есть дата покупки или установки счетчика определяющего значения не имеет. Периодичность поверки, или межповерочный интервал, определяет свой отсчет именно от момента первого подтверждения точности показаний счетчика электроэнергии.

Срок межповерочного интервала, как правило, указывается в паспорте прибора и может варьироваться от 6 до 16 лет. Законом устанавливается определенный срок, в течение которого показания электросчетчика признаются достоверными: 8 лет – для механического индукционного прибора с диском; до 16 лет – для современных электронных счетчиков, при чем срок поверки зависит от модели прибора.

Что такое Добровольное страхование жилья?

В квитанциях на сегодняшний день включена строка «Добровольное страхование жилья», а в верхней части появилось «Итого к оплате» и «Итого с услугой добровольного страхования жилья. Напротив, суммы есть пустые квадратики, в которых в необходимо отражать свой выбор.

Застраховать жилье, или отказаться от страхования, путем оплаты/не оплаты страхового взноса. При этом страховка будет действовать с 1-го числа месяца следующего за месяцем оплаты. В сбербанке при оплате в терминале выбор осуществляется на 1-ом экране «Включая страховой взносбез страхового взноса». При оплате через операционистов выбор нужного будет отразить в квитанции поставив галочку напротив соответствующей суммы.

Страховые случаи по которым производится страхование: Гибель или повреждение застрахованного жилого помещения, произошедшие в течение срока страхования в результате следующих причин, возникших в течение срока страхования: пожары, взрывы, заливы, разрушения вызванные опасными природными явлениями и стихийными бедствиями.

Страховая сумма: Величина страховой суммы устанавливается путем умножения общей площади жилого помещения на стоимость 1 (одного) квадратного метра жилого помещения. При этом общая площадь комнаты в коммунальной квартире, занимаемой гражданами по договору найма, соответствует ее жилой площади, а места общего пользования застрахованными не считаются.

Стоимость страхового покрытия 1 (одного) квадратного метра жилого помещения установлена в размере 30 000 рублей.

Страховая премия (размер страхового взноса) Величина страховой премии за срок страхования (календарный месяц) устанавливается путем умножения 3 руб. 75 коп. на общую площадь жилого помещений. Размер страховой премии указывается в квитанции на оплату услуг ЖКХ.

Если в одном календарном месяце Страхователем уплачено несколько страховых премий, то излишне уплаченные в данном календарном месяце страховые премии считаются уплаченными за сроки страхования (календарные месяцы), непрерывно следующие за каждым последним оплаченным сроком страхования (календарным месяцем).

Договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут 1 числа месяца, следующего за месяцем уплаты страховой премии, и заканчивается в 24 часа 00 минут последнего дня данного срок страхования (календарного месяца).

Поскольку услуга добровольная, сальдо по ней не содержится, т.е. по данной услуге задолженности не бывает. Захотели, чтобы на следующий месяц квартира была застрахована, просто произвели оплату решили, что на данный момент в этом нет необходимости просто не оплачиваете взнос.

Ознакомиться с условиями страхования вы можете в размещенной на сайте www.epd47.ru оферте, а также в территориальном управлении АО «ЕИРЦ ЛО».