«День открытых дверей» – подводим итоги!
Вчера, 10 сентября, в г. Мурино сотрудники АО «ЕИРЦ ЛО» провели встречу с жителями в формате «День открытых дверей».
В качестве спикеров выступили заместитель генерального директора по корпоративному и правовому обеспечению Невьянцев Ю.В., заместитель генерального директора по биллингу и сопровождению клиентских сервисов Ситникова А.Е., начальник территориального управления в г. Мурино Пичугина А.Н. Также на встрече присутствовал генеральный директор – Шабарин Д.Е.
Мероприятие было направлено на повышение понимание граждан в части использования удаленных сервисов ЕИРЦ ЛО, содержания единого платежного документа, а также порядка расчетов за ЖКУ.
Сотрудники провели презентацию и вместе с представителями управляющей компании ответили на вопросы граждан.
Параллельно, в течение мероприятия, специалист территориального управления ЕИРЦ ЛО оказывал консультации по частным вопросам, связанным с начислениями за ЖКУ.
По итогам встречи, в целях повышения качества обслуживания было принято решение увеличить количество приемных дней территориального управления в г. Мурино. До 1 октября дополнительно к утвержденному графику будет добавлен субботний приемный день.
«Такой формат работы крайне продуктивен, он позволяет посмотреть на систему взаимодействия с разных сторон, выявить проблемные точки и решить их «здесь и сейчас». Мы получили запрос от жителей по организации более гибкой системы приема населения. Мы слышим наших клиентов, поэтому мной было принято решение организовать субботний прием населения уже к концу месяца» – сказал руководитель АО ЕИРЦ ЛО Шабарин Денис.
11.09.2019